Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
🛒 Compras
¿Cómo compro mis boletas?▾
Elige el evento, selecciona el tipo y cantidad de boletas, completa tus datos personales y elige el método de pago. En menos de 2 minutos recibirás la confirmación por correo.
¿Puedo comprar para otras personas?▾
Sí. Durante el proceso puedes ingresar el nombre del titular de cada boleta. El QR se vincula a ese nombre y es quien debe presentarlo en la entrada.
¿Cuántas boletas puedo comprar por orden?▾
Depende del tipo de boleta configurado por el organizador. Por defecto, el límite es 10 boletas por orden. Para eventos especiales puede ser menor.
¿Puedo cancelar o devolver mi compra?▾
Las devoluciones dependen de la política del organizador. Por defecto, puedes solicitar reembolso hasta 48 horas después de la compra y mientras falten más de 7 días para el evento. En caso de cancelación del evento, el reembolso es automático y total.
📲 QR y boletas digitales
¿Cuándo recibo mi QR?▾
Tu QR se activa y envía automáticamente 24 horas antes del evento por correo electrónico y WhatsApp. Antes de ese momento, la boleta aparece bloqueada con una cuenta regresiva.
¿Funciona una captura de pantalla del QR?▾
No. Cada QR se invalida al primer escaneo exitoso. Las capturas de pantalla, impresiones o reenvíos del QR no funcionan como entrada. Esta medida protege al comprador original de fraudes.
¿Puedo transferir mi boleta a otra persona?▾
Sí. Desde "Mis Boletas" puedes transferir tu boleta ingresando el correo del nuevo titular. Al hacerlo, tu QR se invalida automáticamente y se genera uno nuevo para la persona que la recibe.
¿Qué pasa si pierdo acceso a mi correo o celular?▾
Puedes acceder a tus boletas iniciando sesión en boletai.com desde cualquier dispositivo, sección "Mis Boletas". El QR siempre estará disponible allí. Si tienes problemas de acceso, contáctanos en soporte@boletai.com.
💳 Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?▾
Los pagos se procesan con MercadoPago (Colombia). Todas las transacciones se realizan de forma segura con encriptación SSL.
¿Puedo pagar en cuotas?▾
Sí, con tarjeta de crédito puedes diferir el pago en 1, 3, 6 o 12 cuotas según lo permita tu banco. El cargo por servicio aplica sobre el valor total antes del diferido.
¿Por qué hay un cargo por servicio?▾
El cargo por servicio (8%) cubre el procesamiento seguro del pago, la tecnología QR anti-fraude, el envío por correo y WhatsApp, y el soporte al cliente. Es transparente y se muestra antes de confirmar.
¿Emiten factura electrónica?▾
Sí. La factura electrónica se envía automáticamente al correo registrado tras confirmar el pago. También puedes descargarla desde "Mis Boletas" → detalle de orden.
🎪 Para organizadores
¿Cómo empiezo a vender boletas con BoletAI?▾
Regístrate como organizador en
boletai.com/register, crea tu primer evento desde el panel y activa la venta. Sin costos iniciales, solo pagas comisión por boleta vendida.
¿Cuándo recibo el dinero de las ventas?▾
Plan Pro: pagos en 24-48 horas hábiles. Plan Básico: liquidación semanal los días martes. Recibirás notificación por correo de cada transferencia.
🌟 Programa de embajadores
¿Cómo me uno al programa de embajadores?▾
Al registrarte selecciona el rol "Embajador", o cámbialo desde tu perfil en cualquier momento. Recibirás un código único que compartirás en tus redes. Por cada venta referida ganas comisión.
¿Cuánto puedo ganar como embajador?▾
Las comisiones van del 5% (Bronce) al 10% (Diamante) sobre cada venta referida. No hay límite de ganancias. Los mejores embajadores ganan más de $1 millón COP por mes.
¿Cómo cobro mis comisiones?▾
Desde tu panel de embajador, solicita el pago cuando acumules mínimo $50.000 COP. Pagamos por transferencia bancaria en 2-3 días hábiles.