Última actualización: 1 de julio de 2025

Política de Privacidad

En BoletAI SAS, tu privacidad es fundamental. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

BoletAI SAS · NIT: 901.234.567-8 · Bogotá, Colombia · privacidad@boletai.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de celular, número de identificación.
• Datos de compra: historial de boletas, métodos de pago (no almacenamos datos de tarjeta completos), órdenes.
• Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas, clics y tiempo en la plataforma.
• Datos de dispositivo: IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar y confirmar compras de boletas.
• Enviar confirmaciones, QR y recordatorios de eventos.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Mejorar la experiencia de usuario y personalizar recomendaciones.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Gestionar el programa de embajadores y sus comisiones.

4. Bases legales

Tratamos tus datos con base en: (a) ejecución del contrato de compraventa de boletas, (b) tu consentimiento explícito al registrarte, (c) interés legítimo en prevención de fraude, y (d) cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartir datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Organizadores del evento (nombre, tipo de boleta) para gestión de accesos.
• Pasarela de pago (MercadoPago) para procesar transacciones.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business API, SMTP) para envíos.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

6. Seguridad

Implementamos cifrado SSL/TLS, hashing de contraseñas (bcrypt), tokens JWT firmados, y auditorías de seguridad periódicas. Los datos de tarjetas son procesados por proveedores certificados PCI DSS.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos. Escríbenos a privacidad@boletai.com. Responderemos en máximo 10 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y hasta 5 años después del cierre para cumplir obligaciones legales. Los datos de transacciones se conservan 7 años según normativa fiscal.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas (necesarias), analíticas y de personalización. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios a esta política

Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.